Grazie al software VideoLive infatti, da oggi è possibile effettuare interventi di videoassistenza in tempo reale, durante i quali il tecnico trasmetterà, in comunicazione "one-to-one", il proprio schermo direttamente a quello del cliente.

In questo modo, le risposte alle domande dell'utente saranno illustrate direttamente sul video. Il cliente potrà essere seguito passo a passo, limitando enormemente i possibili fraintendimenti causati da una comunicazione poco incisiva e indiretta.

Per l'utente:

• Accesso al servizio di assistenza con un semplice click.
• Intervento di assistenza personalizzato, immediato e di facile comprensione.

Per voi:

• Ottimizzazione dei tempi di assistenza, con interventi più veloci ed incisivi.
• Offerta di un servizio innovativo e professionale ? acquisizione di nuova clientela e fidelizzazione dei clienti già in portafoglio.

Pubbliche:
accessibili sia ai clienti che ai nuovi potenziali utenti/clienti;

Con auto-registrazione:
l'utente si registra OnLine ed accede al materiale, ideale per raccogliere nuovi contatti diretti;

Private:
accessibili esclusivamente ai clienti mediante autenticazione password.